Fampiharana ny fiverenan'ny entana. Ny fitaky ny olana

Ny dingan'ny fahazoana ny entana foana mifandray amin'ny doza. Tsy azo heverina mialoha mba ho azo antoka fa ny zavatra rehetra mandeha hampandeha tsara, ary nisy diso. Indraindray hanjo manolotra antsika ny tsy nampoizina tsy ampoizina indrindra.

Ny antony sy ny fomba ny fiverenana entana

Ny manao ny fividianana, tokony handinika tsara foana ny fananana novidina. Voamariky kilema dia afaka avy hatrany mahatonga sorena, ary ny ady amin'ny mpivarotra. Ny olana rehetra ateraky aloha na taorian'ny fividianana ny entana, dia azo zaraina ho roa mitovitovy vondrona:

1. Ny olana dia vokatry ny tsy fahampian'ny ny toetra mifanaraka amin'ny fepetra voalaza ao amin'ny antontan-taratasy mifatotra mangingina hanao izany.

2. Ny olana dia, raha ny fananana na inona na inona tsy masontsivana nanatona, na tsy tia ny mpividy eo amin'ny fanaraha-maso akaiky.

Amin'io lafiny io, mba hanampiana ny olom-pirenena dia avy lavitra eo amin'ny 90 taona ny Lalàna "amin'ny Fiarovana ny Mpanjifa zon'ny. Ahitana maro ny soso-kevitra sy tolo-kevitra mba hiatrehana ny ady amin'ny hery. Ny fanontaniana mety ho voavaha amin'ny alalan'ny fahafantarana ny andraikitra sy ny zo ny roa tonta. Ny Mampiavaka ity dia fitaovana ara-dalàna fa mamela anao dalàna ny fifandraisana misy eo amin'ny antoko handehananareo ao amin'ny dingan'ny hahazo entana, ary rehefa avy nanao ny fividianana. Ny zavatra voalohany tokony hatao rehefa misy milaza mpanjifa - hanoratra ny fangatahana fiverenan'ny ny entana. Raha tsy misy taratasy ity tantara am-bava dia toa tsy marim-pototra ary tsy rariny. Toy izany ny fanambarana ny hiverina azo soratana amin'ny endriny rehetra, fa tsy maintsy ahitana 4 hevi-dehibe:

1) Mpivarotra tsipiriany (ny anarany sy ny toerana).

2) mpividy ny tsipiriany (anarana, fanafohezana, pasipaoro antsipirihany sy ny fifandraisana an-telefaonina maro).

3) ny lahatsoratry ny fanambarana (tsipiriany momba ny toe-javatra ny fividianana sy ny fototry ny fepetra takiana).

4) Date ny manaiky ny fampiharana sy ny fanaovan-tsonia ny ilay Mpamorona.

Fampiharana ny fiverenany dia tsy maintsy heverina ho ny fivarotana sy ny famindrana mpitantana, ambony mpivarotra na ny tompon'andraikitry ny ny asa miaraka amin'ny olom-pirenena 'fitarainana. Ny tahirin-kevitra dia tsy maintsy atao ao amin'ny kopia roa. Ny iray dia naniraka ho any amin'ny mpivarotra, ary ny faharoa dia avy any amin'ny mpividy. Mba hanamarinana fa ilaina ny fampiharana ny fitehirizana solontenan'ny hoy ny faharoa ny antontan-taratasy dika mitovy ny fandraisana ny daty, ary ny anarany, anarana sy sonia. Ary ny fampiharana ny fiverenana dia lasa fitarainana ofisialy, izay tsy maintsy ho raisina ao anatin'ny telo andro.

Fiverenan'ny nandà entana

Raha toa ny mpividy nanana fahafahana hividy amin'ny fivarotana ny entana dia tsy mitovy ny toetra, dia azo novonjena ka tsy nisy olana. Ny mpivarotra tsy maintsy hanaiky ny zavatra simba sy hiverina ny olom-pirenena lany vola mba hividianana azy io. Noho ny anjara, dia tsy maintsy mifandray ny mpividy ny mpivarotra mba mangataka azy io. Izany dia voasoratra ara-panjakana ho toy ny fangatahana ny refund ho an'ny entana. Ny tahirin-kevitra voasoratra amin'ny fomba jadona ny lohan'ny mpivarotra anaran 'ny orinasa. Ny lahatsoratra dia manome ny tsipiriany momba ny fotoana ny fividianana (rehefa ary inona no vidiny) sy ny kilema rehetra ny lisitry ny entana hita nandritra ny fandidiana. Raha toa ny entana satria manaiky ny fiantohana ny taona maro lasa, izany ihany koa dia tokony ho hita taratra ao amin'ny fanambarana. Toy izany antso mba ho raha tsy ny fiantohana fe-potoana ho an'ny entana tsy mbola lany daty. Ho famaranana, dia tokony ho marihana fa ambanin'ny Andininy faha-18, 19 ny Lalàna "amin'ny fiarovana ny Consumer Rights", te-hiverina ny vola ao amin'ny iray amin'ny vola lany amin'ny fividianana ny tsininy entana. Ny famenoana ny fampiharana izany ao anatin'ny 10 andro, ny fivarotana dia tsy maintsy manapa-kevitra raha mba misy refund. Izany dia azo avy amin'ny andininy faha-22 fa iray ihany ny lalàna. Ary Article 23 dia milaza fa ho an'ny andro tsirairay ny hataka andro ny mpivarotra dia tsy maintsy mandoa lamandy, izany hoe 1 isan-jaton'ny lanjan'ny entana. Azonao atao ihany koa ny mpivarotra izay hanaitra ny raharaha ny tsy firaharahana ny ankehitriny sy ny tsy fahombiazan'ny fampiharana ny fepetra ara-dalàna dia tsy maintsy any amin'ny fitsarana. Rehefa afaka izany, dia afa-miandry ny vokatry ny famahana ny olana.

Raha misy zavatra tsy tia na tsy tia

Misy tranga, rehefa ny mpanjifa te-hiverina ny vokatra tsy misy kilema toetra. Azo atao ihany koa.

Raiso, ohatra, akanjo. Tonga an-trano, indray ilay lehilahy voazaha toetra, ary fantany fa zavatra dia tsy mandeha tsara. Angamba fa tsy afa-po ny habe na ny loko. Amin'ity tranga ity, dia tsy maintsy hanao fangatahana fiverenan'ny ny entana tsara kalitao. Raha ny marina, dia ho toy ny teo aloha afa-tsy ny fepetra takiana. Amin'ny toe-javatra ity, dia afaka mangataka ny mpividy vokatra ny asolo toerana ary omeo azy ny tena zavatra mitovy, fa hafa loko na ny habeny. Raha toa ka tsy misy tamin'ny fotoana ny fitsaboana ao amin'ny toeram-pivarotana toy ny vokatra azo nanolotra safidy hafa, narahin'ny recalculation ny vidin-javatra. Raha ny vahiny toy izany safidy dia tsy afa-po, dia manan-jo hitaky ny fiverenan'ny vola mitovy ny vidin'ny entana novidina. Ny fanambarana dia tsy maintsy mamaritra ny fanapahan-kevitra farany momba izany. Andininy faha-25 eo ambony lalàna dia tsy manohitra izany. Zava-dehibe indrindra, ny fototry ny vidin hihaona fepetra roa:

• Izy no vokatry ny tsy sakafo vondrona;
• tsy amin'ny entana izay tsy manaiky hiverina.

Raha toe-javatra rehetra dia hoentina any an-tantara, ny fanontaniana dia voatery ho tapa-kevitra manohana ny mpividy.